An experimental investigation of the influence of website emotional design features on trust in unfamiliar online vendors

اعتماد آنلاین به عنوان عامل مهم در خرید آنلاین محسوب می شود، به ویژه هنگامی که با فروشنده های ناآشنا برخورد می شود. این تحقیق، یافته های تجربی از یک مطالعه تجربی در مورد تأثیر ویژگی های طراحی احساسی وب سایت، تجدید نظر بصری و سهولت استفاده در درک کاربران از سودمندی، اعتماد و همچنین قصد استفاده از وب سایت ها را فراهم می کند. مدل تحقیق پیشنهادی براساس نظریه های تعامل انسان و کامپیوتر و حوزه های اطلاعاتی طراحی شده است. یک آزمایش با استفاده از یک وب سایت فرعی با چهار حالت دستکاری درمان انجام شد. این مطالعه نشان داد که تجدید نظر بصری می تواند تأثیر بیشتری بر ارزیابی اعتماد مشتریان نسبت به سهولت استفاده داشته باشد. همچنین مشخص شده است که هر دو تجسم بصری و سهولت استفاده از عوامل در ایجاد اعتماد آنلاین بین مشتریان مرد هستند، با تجدید نظر بصری که بر تشکیل اعتماد در میان مشتریان زن غالب می شود.