کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
4937642 1434622 2017 45 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Exploring the effects of online customer reviews, regulatory focus, and product type on purchase intention: Perceived justice as a moderator
ترجمه فارسی عنوان
بررسی اثرات بررسی مشتریان آنلاین، تمرکز تنظیمات و نوع محصول در قبال خرید: عدالت ادراک شده به عنوان یک نظارت کننده
کلمات کلیدی
بررسی آنلاین مشتری، تمرکز منظم، نوع محصول، قصد خرید عدالت درک شده،
ترجمه چکیده
این مطالعه با هدف بررسی اثرات بررسی مشتریان آنلاین، تمرکز تنظیم مقررات و نوع محصول در قصد خرید، و همچنین تأثیر اینکه قصد خرید با عدالت ادراکی تعدیل شده است. آزمایش 1 مقایسه اثرات مناسب تنظیم و تنظیم ناقص در قصد خرید پس از مصرف کننده در معرض بررسی های مشتریان قرار دارد. آزمایشی 2 بررسی میکند که آیا نوع محصول (یعنی «کالاهای جستجو» در مقایسه با «کالاهای تجربه»)، ​​نسبت بین مناسب بودن تنظیم (یا غیر مناسب) و قصد خرید برای یک مصرف کننده که در معرض بررسی آنلاین مشتری قرار گرفته است، را تعدیل میکند. علاوه بر این، در آزمایش 2، نقش موثر عدالت درک شده در ارتباط بین مناسب بودن (یا غیر مناسب) تنظیم و خرید قصد بررسی شده است. یافته های آزمایشی 1 نشان می دهد که مناسب بودن مقررات دارای اهمیت بیشتری نسبت به شرایط نامناسب است. نتایج آزمایشی 2 همچنین تایید می کند که صرفنظر از مناسب بودن مقررات، مصرف کنندگان قصد خرید کمتر برای کالاهای جستجو را نسبت به کالاهای تجربه پس از قرار گرفتن در معرض بررسی آنلاین مشتری منفی دارند. در نهایت، این مطالعه نشان می دهد که مصرف کنندگان با عدالت ادعایی بالا نشان می دهد قصد خرید بیشتر در مقایسه با مصرف کنندگان با عدالت درک کمتر، صرف نظر از اثر مناسب تنظیم و یا نوع محصول.
موضوعات مرتبط
مهندسی و علوم پایه مهندسی کامپیوتر نرم افزارهای علوم کامپیوتر
پیش نمایش مقاله
بررسی اثرات بررسی مشتریان آنلاین، تمرکز تنظیمات و نوع محصول در قبال خرید: عدالت ادراک شده به عنوان یک نظارت کننده
چکیده انگلیسی
This study aims to investigate the effects of online customer reviews, regulatory focus, and product type on purchase intention, as well as the effect of whether purchase intention is moderated by perceived justice. Experiment 1 compares the effects of regulatory fit and regulatory non-fit on purchase intention after a consumer is exposed to online customer reviews. Experiment 2 examines whether product type (i.e. 'search goods' versus 'experience goods') moderates the relationship between regulatory fit (or non-fit) and purchase intention for a consumer who has been exposed to online customer reviews. Additionally, in Experiment 2, the moderating role of perceived justice in the link between regulatory fit (or non-fit) and purchase intention is explored. The findings of Experiment 1 indicate that regulatory fit has a more significant effect on purchase intention than the non-fit condition. The results of Experiment 2 also confirm that regardless of regulatory fit, consumers have a lower purchase intention for search goods than for experience goods after exposure to negative online customer reviews. Finally, this study reveals that consumers with high perceived justice demonstrate higher purchase intention compared with consumers with lower perceived justice, regardless of regulatory fit effect or product type.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Computers in Human Behavior - Volume 69, April 2017, Pages 335-346
نویسندگان
, , ,