Supplier satisfaction: Explanation and out-of-sample prediction

بسیاری از شرکت ها نه تنها برای مشتریان رقابت می کنند، بلکه به شدت برای تامین کنندگان رقابت می کنند. رضایتمندی فروشنده، شرط لازم برای کسب و حفظ دسترسی به تامین کنندگان توانمند و منابع آنها در این محیط رقابتی جدید است. این تحقیق تکرار و گسترش تحقیقات تجربی قبلی در مورد رضایت عرضه کننده است. علاوه بر این، این مطالعه یک مدل توسعه یافته برای خرید مستقیم و غیر مستقیم را بررسی می کند که ارزیابی های پیشین و همچنین پیامدهای رضایت عرضه کننده را ارزیابی می کند. یافته های پژوهش نشان می دهد که در کنار فرصت های رشد و قابلیت اطمینان، سودآوری رابطه تأثیر عمده ای بر رضایتمندی تامین کنندگان برای خرید مستقیم و غیر مستقیم دارد. نتایج همچنین نشان می دهد که رضایت عرضه کننده تأثیر مثبتی بر جای گذاری وضعیت مطلوب خریدار دارد و در نهایت منجر به درمان ترجیحی می شود. یک تجزیه و تحلیل اکتشافی اضافی نشان می دهد که امکان یک مدل سلسله مراتبی شامل پیشینهای رضایت بخش اول و دوم است که در تهیه مستقیم بسیار مفید هستند. در نهایت، این مطالعه راهنمای خریدارانی را برای شناسایی ابعاد رضایتمندی برای مدیریت روابط رضایت بخش خریدار و تامین کننده، یعنی فرصت رشد درک شده، رفتار ارتباطی، تعالی عملی و سودآوری ارائه می دهد. استفاده از روش جدید برای ایجاد پیش بینی های متقابل اعتباردهی شده و غیرمستقیم، ارتباطات عملی این یافته ها را تقویت می کند که نشان می دهد پیش بینی های رضایت بخش از موارد خارج از نمونه مدل سازی.