Homeless youth's experiences with shelter and community care services: Differences between service types and the relationship to overall service quality

یافته های پژوهش نشان می دهد که رابطه مثبت و مثبت بین کارکنان و کارکنان رابطه معکوس دارد و نتایج خدمات به عنوان حداقل مثبت است. خدمات مراقبت از جامعه، نمرات ارزیابی بالاتر از خدمات پناهندگان را دریافت کرد. نمره کلی ارزیابی بیشتر به شدت با روابط مشتری-کارگر و شرایط زندگی در امکانات پناهگاه مرتبط بود، که نشان می دهد که این جنبه های خدمات در عملکرد خدمات ضروری است. نمره کلی ارزیابی تجربی مثبت یا منفی با ابعاد خدمات، به طور غیرمستقیم تحت تاثیر قرار نگرفت. در نتیجه، ضروری است تجارب جوانان بی خانمان را در بهبود کیفیت خدمات و تقویت تعهد خود با خدمات در نظر بگیریم. به ویژه، شرایط زندگی در محل های پذیرش خدمات قابل بهبود است و نتایج درک شده نیز باید مورد توجه قرار گیرد.