Perceived irritation in online shopping: The impact of website design characteristics

تحریک درک شده اثرات منفی بر جنبه های مختلف رفتار خرید مصرف کننده را نشان می دهد. علیرغم گسترش بسیار زیاد خرید آنلاین در سال های اخیر، تحقیقات بسیار کمی از تحریک پذیری درک شده مصرف کننده یا عوامل تعیین کننده آن در محیط های خرید آنلاین را مورد بررسی قرار داده است. این مطالعه با هدف بررسی این اثر از طریق بررسی ویژگی های طراحی بصری، ناوبری، و اطلاع رسانی وب سایت بر تحریک پذیری مصرف کننده در فعالیت های خرید آنلاین انجام می شود. نتایج حاصل از داده های جمع آوری شده از خریداران آنلاین نشان داد که سه ویژگی طراحی وب تاثیر منفی بر تحریک درک شده در زمینه خرید آنلاین دارند. این یافته ها ارزشمند برای طراحان وب سایت و خرده فروشان آنلاین است که مایل به طراحی و نگهداری وب سایت های جذاب هستند که می توانند درک سلیقه مشتریان فعلی و بالقوه به حداقل برسند.