A study of factors that contribute to online review helpfulness

مفید بودن بررسی های آنلاین یک مفهوم چند بعدی است که می تواند توسط انواع مختلفی از عوامل رانده شود. این مطالعه برای گسترش تحقیقات موجود در زمینه کمک آنلاین بررسی با نگاه کردن به نه تنها عوامل کمی (مانند تعداد کلمه)، بلکه جنبه های کیفی از بازرسان (از جمله تجربه تجدید نظر، تأثیر مرورگر، مفید تدریجی مرورگر) طراحی شده است. این نمایه یکپارچه برخی از بینشهایی را که پیش از این در دسترس نبود نیستند. یافته های ما نشان می دهد که شمار کلمه ها آستانه ای از تاثیرات آن ها بر روی کمک های بازبینی است. فراتر از این آستانه، اثر آن به طور قابل توجهی کاهش می یابد و یا تقریبا غیر موجود می شود. تجارب بررسی کننده و تأثیر آنها، پیش بینی کننده های مفید از نظر آماری نبودند، اما رکوردهای کمک کننده گذشته، پیش بینی کننده ارزیابی های مفید آینده بودند. مرور قابلیف نیز یک پیشگویی کننده قوی از کمک بود. در نتیجه، ویژگی های بررسی کنندگان و بررسی پیام ها درجهت تاثیر متفاوتی بر بررسی مفید دارند. مفاهیم نظری و عملی بحث شده است.