The influence of workload and civility of treatment on the perpetration of email incivility

عواقب ناشی از ناتوانی در کار در کارها کاملا مستند است. با این حال، کمتر در مورد عوامل علمی ناباروری شناخته شده است. با استفاده از یک طراحی آزمایشی، ما بررسی اثرات علمی حجم کار (کم و زیاد) و تمایل به درمان اولیه (مدنی در مقابل غیرمستقیم) بر انجام ناسازگاری در ایمیلها مورد بررسی قرار دادیم. با توجه به شیوع پست الکترونیکی به عنوان یک نوع ارتباط در محیط اداری و احتمال بالا بودن سوءاستفاده از قصد فرستنده از طریق این رسانه، مهم است که بدانیم که چگونه میتوان از طریق پست الکترونیکی بیان کرد و از طریق آن انجام شد. معیار مناسبی که ما به دنبال آن بودیم، به طور مستقل بودن ایمیلهای پاسخ پاسخ داده شده بود. ما انتظار داشتیم که شرکت کنندگان با محرک بیشتری نسبت به محرک های غیر انسانی (علیه مدنی) پاسخ دهند؛ آنهایی که با حجم بالای کار (در برابر کم) کاری غیرممکنی انجام می دهند؛ و این حجم کار زیاد باعث تأثیر پذیرش پذیرش در عدم پاسخگویی به ایمیل می شود. تمام فرضیه های ما پشتیبانی شد. محدودیت ها و مسیرهای تحقیقاتی آینده مورد بحث قرار گرفته است.