کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
6838976 618456 2014 10 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
The roles of brand community and community engagement in building brand trust on social media
ترجمه فارسی عنوان
نقش جامعه تجاری و مشارکت اجتماعی در ایجاد اعتماد به نام تجاری بر رسانه های اجتماعی
کلمات کلیدی
جامعه برند، رسانه های اجتماعی، مشارکت جوامع، اعتماد به نام تجاری مدل محور مصرفی، فیس بوک،
ترجمه چکیده
جوامع برند و رسانه های اجتماعی اغلب با یکدیگر همپوشانی دارند. رسانه های اجتماعی محیط ایده آل برای ایجاد جوامع برند است. با این حال، تحقیقات محدودی در مورد مزایا و عواقب جوامع برند ایجاد شده در سیستم عامل های اجتماعی وجود دارد. این مطالعه با ایجاد یک مدل نشان دهنده نحوه ارتباط رابطه مصرف کنندگان با عناصر یک جامعه برند مبتنی بر رسانه های اجتماعی (یعنی نام تجاری، محصول، شرکت و سایر مصرف کنندگان) بر اعتماد برند است. یافته های این پژوهش نشان می دهد که سه از چهار روابط مثبت بر اعتماد برند تاثیر می گذارد. با این حال، روابط مشتریان و سایر مشتریان منفی بر اعتماد به اعتبار، که مخفیانه شهودی و جالب است، را تحت تاثیر قرار می دهد. نقش برجسته تعامل در یک جامعه برند نیز در مدل بررسی شده است. مشارکت جامعه با تقویت روابط مشتریان با عناصری از جامعه برند تقویت می کند و اثر ترجمه را در تأثیرات چنین روابطی بر اعتماد به برند تاثیر می گذارد. در نهایت، مفاهیم نظری و مدیریتی مورد بحث قرار می گیرند.
موضوعات مرتبط
مهندسی و علوم پایه مهندسی کامپیوتر نرم افزارهای علوم کامپیوتر
پیش نمایش مقاله
نقش جامعه تجاری و مشارکت اجتماعی در ایجاد اعتماد به نام تجاری بر رسانه های اجتماعی
چکیده انگلیسی
Brand communities and social media often overlap. Social media is an ideal environment for building brand communities. However, there is limited research about the benefits and consequences of brand communities established on social media platforms. This study addresses this issue by developing a model depicting how consumers' relationship with the elements of a brand community based on social media (i.e. brand, product, company, and other consumers) influence brand trust. The findings include that three of the four relationships positively influence brand trust. However, customer-other customers' relationships negatively influence brand trust, which is counter intuitive and interesting. The prominent role of engagement in a brand community is also investigated in the model. Community engagement amplifies the strength of the relationships consumers make with the elements of brand community and it has a moderating effect in translating the effects of such relationships on brand trust. Finally, theoretical and managerial implications are discussed.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Computers in Human Behavior - Volume 37, August 2014, Pages 152-161
نویسندگان
, , ,