کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
11002129 1434602 2018 12 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
An empirical study on how webcare mitigates complainants' failure attributions and negative word-of-mouth
ترجمه فارسی عنوان
یک مطالعه تجربی در مورد نحوه مراقبت از اینترنت، کاهش نقصان شکایتان و نگارش منفی سخن گفتن از دهان است
کلمات کلیدی
شکست خدمات عدم تخصیص، شکایت آنلاین منفعل از دهان، بازیابی آنلاین خدمات،
موضوعات مرتبط
مهندسی و علوم پایه مهندسی کامپیوتر نرم افزارهای علوم کامپیوتر
پیش نمایش مقاله
یک مطالعه تجربی در مورد نحوه مراقبت از اینترنت، کاهش نقصان شکایتان و نگارش منفی سخن گفتن از دهان است
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Computers in Human Behavior - Volume 89, December 2018, Pages 316-327
نویسندگان
, , ,