کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
4937350 1434620 2017 30 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Modelling and testing consumer trust dimensions in e-commerce
ترجمه فارسی عنوان
مدلسازی و آزمایش ابعاد اعتماد مصرف کننده در تجارت الکترونیک
کلمات کلیدی
تجارت الکترونیک، صلاحیت، تمامیت، خیرخواهی، اعتماد،
ترجمه چکیده
تحقیقات پیشین اعتقاد داشت نقش مهمی در شکل دادن به اهداف خرید مصرف کننده ایفا می کند. اما تحقیقات محدودی وجود دارد که در آن ابعاد اعتماد مصرف کننده به طور تجربی تعریف و آزمایش شده است. در این مقاله ما به صورت تجربی مدل مسیر را آزمایش می کنیم تا فروشنده های اینترنتی راه حل مناسب برای افزایش اعتماد را داشته باشند. مدل مسیر ارائه شده در این مقاله، سه بعد اصلی اعتماد، یعنی شایستگی، یکپارچگی و خیرخواهی را اندازه گیری می کند. و تأثیر کلی اعتماد مصرف کنندگان را ارزیابی می کند. این مقاله همچنین تحلیل می کند که چگونه منابع مختلف اعتماد، یعنی ویژگی های مصرف کننده، مشخصه شرکت، زیرساخت وب سایت و تعامل با مصرف کنندگان، بر ابعاد اعتماد تاثیر می گذارد. مدل با استفاده از 365 پاسخ معتبر مورد آزمایش قرار گرفته است. یافته ها نشان می دهد که مصرف کنندگان با اعتماد بالا به طور کلی قصد خرید آنلاین را نشان می دهند.
موضوعات مرتبط
مهندسی و علوم پایه مهندسی کامپیوتر نرم افزارهای علوم کامپیوتر
پیش نمایش مقاله
مدلسازی و آزمایش ابعاد اعتماد مصرف کننده در تجارت الکترونیک
چکیده انگلیسی
Prior research has found trust to play a significant role in shaping purchase intentions of a consumer. However there has been limited research where consumer trust dimensions have been empirically defined and tested. In this paper we empirically test a path model such that Internet vendors would have adequate solutions to increase trust. The path model presented in this paper measures the three main dimensions of trust, i.e. competence, integrity, and benevolence. And assesses the influence of overall trust of consumers. The paper also analyses how various sources of trust, i.e. consumer characteristics, firm characteristic, website infrastructure and interactions with consumers, influence dimensions of trust. The model is tested using 365 valid responses. Findings suggest that consumers with high overall trust demonstrate a higher intention to purchase online.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Computers in Human Behavior - Volume 71, June 2017, Pages 153-164
نویسندگان
, , , ,