کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
4937793 1434626 2016 7 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Service co-creation in social media: An extension of the theory of planned behavior
ترجمه فارسی عنوان
همکاری خدمات در رسانه های اجتماعی: گسترش نظریه رفتار برنامه ریزی شده
کلمات کلیدی
ایجاد همکاری، رسانه های اجتماعی، نظریه رفتار برنامه ریزی شده، مفید بودن درک، مشارکت مصرف کننده با رسانه های اجتماعی،
ترجمه چکیده
رسانه های اجتماعی به یک کانال بزرگ تبدیل شده اند که از طریق آن مصرف کنندگان با شرکت ها و سایر مصرف کنندگان ارتباط برقرار می کنند. این مقاله عوامل موثر بر مصرف کنندگان را در ایجاد ارتباط در رسانه های اجتماعی بررسی می کند و یک مدل نظری را ارائه می دهد که تئوری رفتار برنامه ریزی شده را شامل می شود که مفید بودن درک شده به عنوان یک پیشگویی کلیدی از نگرش مصرف کننده به ایجاد همکاری در رسانه های اجتماعی است. این مدل با استفاده از پاسخ های 743 مشتری چینی مورد آزمایش قرار گرفت. نتایج مدل سازی معادلات ساختاری ثابت کرد که مفید بودن درک شده، پیش از نگرش مصرف کنندگان به ایجاد همکاری در رسانه های اجتماعی بود. رابطه بین سودمندی درک شده و نگرش مشتری نسبت به ایجاد هماهنگی با میزان دخالت مصرف کننده تعدیل شد و این رابطه بیشتر برای سطح بالاتری از عدم درگیری مصرف کننده برجسته بود. مفاهیم عملی و نظری داده شده است.
موضوعات مرتبط
مهندسی و علوم پایه مهندسی کامپیوتر نرم افزارهای علوم کامپیوتر
پیش نمایش مقاله
همکاری خدمات در رسانه های اجتماعی: گسترش نظریه رفتار برنامه ریزی شده
چکیده انگلیسی
Social media have become a major channel through which consumers interact with firms and other consumers. This paper examines the factors that drive consumers to co-create in social media and proposes a theoretical model that extends the theory of planned behavior to include perceived usefulness as a key antecedent of consumer attitudes toward co-creation in social media. The model was tested using responses from 743 Chinese consumers. Results of structural equation modeling confirmed that perceived usefulness was an antecedent of consumer attitudes toward co-creation in social media. The relationship between perceived usefulness and customer attitudes toward co-creation was moderated by the level of consumer involvement, and that relationship was found to be more salient for a high rather than a low level of consumer involvement. Practical and theoretical implications are given.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Computers in Human Behavior - Volume 65, December 2016, Pages 260-266
نویسندگان
, ,