Assessing the determinants of internet banking adoption intentions: A social cognitive theory perspective

تصویب بانکداری اینترنتی یک منطقه است که توجه دانشمندان را به خود جلب کرده است. مطالعات موجود عمدتا از مدل های پذیرش تکنولوژی و نظریه های رفتاری استفاده می کنند که برای تغییرات در رفتار انسانی حساب نمی شود. این مطالعه به دنبال تعیین اهداف تصویب بانکداری اینترنتی با استفاده از نظریه شناختی اجتماعی است که تغییرات در رفتار انسانی را شامل می شود. این مطالعه نمونه از مشتریان بانک در غنا را از طریق روش رهگیری با استفاده از پرسشنامه ساخت یافته انتخاب کرد. در تجزیه و تحلیل داده ها دو مرحله ای از تحلیل عامل تایید کننده و مدل سازی معادلات ساختاری استفاده شد. یافته های این تحقیق نشان می دهد که ویژگی اجتماعی، اعتماد، سازگاری با شیوه زندگی و خدمات مشتریان آنلاین وب سایت ها تأثیر قابل توجهی در قصد مشتریان برای پیاده سازی بانکداری اینترنتی دارد. با این حال، سهولت استفاده ارتباط معناداری با قصد مشتریان برای پیاده سازی بانکداری اینترنتی نداشت. اهمیت مطالعه و نیز توصیه هایی برای نظریه، تمرین و مطالعات آینده مورد بحث قرار گرفته است.