Productivity dynamics, performance feedback and group incentives in a sales organization

این مقاله بررسی تأثیر بازخورد عملکرد بر بهره وری در شرکتی است که در آن کارگران در تیم ها کار می کنند و پاداش دریافت می کنند که به کارایی فرد و تیم فرد بستگی دارد. برای مقابله با این مسئله، از کارایی هفتگی و اطلاعات اداری که از مرکز خدمات مشتری یک شرکت بیمه بدست می آید استفاده می کنیم. شواهدی وجود دارد که بازخورد عملکرد هر روز صبح روز دوشنبه درباره تولید تیم قبلی و رتبه بندی موقعیت فردی در تیم ها بر بهره وری شخصی فعلی تاثیر می گذارد. تأثیر موقعیت رتبه قوی ترین زمانی است که پاداش به عملکرد تیم بستگی دارد. به طور کلی، یافته های ما نشان می دهد که دینامیک تیم ممکن است مشکل مشکوک را که اغلب با پاداش تیم مرتبط است، کاهش دهد، زیرا ضروری است که رهبران تیم اطلاعاتی در مورد عملکرد فرد و تیم در دوره های قبلی ارائه دهند.