Putting engagement in its PRoper place: State of the field, definition and model of engagement in public relations

گرچه تعامل در طی یک دهه، روشی رواج یافته در روابط عمومی بوده است، اصطلاح به شکل آزادانه به کار گرفته شده است که هرگونه ارتباط متقابل بین عموم و سازمان ها را بیان می کند. علیرغم عدم وضوح در مفهوم تعامل، تحقیق در حال پیشرفت بوده است، که با افزایش شیوع رسانه های اجتماعی و سازمان ها به سوی فعالیت های دیجیتالی درگیر شدن مردم منجر شده است. در این مقاله، استفاده از تعامل در زمینه روابط عمومی و انتقادها، معادله تعامل با تعامل ارتباطی، با تعامل پیشگامانه آن به عنوان همکاری در رابطه با تعامل به عنوان کنترل، ارزیابی می شود. همچنین بر مفهوم سازی های نظری مشارکت عمومی / مشارکت کنندگان، مشارکت کارکنان و مشارکت دیجیتالی برای ارائه مدل شناخته شده و به لحاظ نظری آگاهانه و تعریف تعامل می پردازد: مشارکت یک دولت عاطفی، شناختی و رفتاری است که در آن مردم و سازمان هایی که به طور مشترک منافع در موضوعات برجسته در تعامل با مداوم است که از منفعل به فعال و از کنترل به همکاری، و در رسیدن به هدف، سازگاری و سازگاری برای هر دو جامعه و سازمان ها هدف قرار می گیرد.