کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
6576241 1422798 2018 10 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Service quality evaluation for urban rail transfer facilities with Rasch analysis
ترجمه فارسی عنوان
ارزیابی کیفیت خدمات برای انتقال امکانات راه آهن شهری با تحلیل راش
کلمات کلیدی
ترجمه چکیده
در این مقاله، سطح خدماتی از امکانات انتقال قطار شهری بر مبنای تحلیل راش، با توجه به ادراکات ذهنی مصرف کنندگان حمل و نقل، ارزیابی می شود. در مجموع 3970 پاسخ دهنده که معمولا بین خطوط راه آهن شهری حداقل 3 بار در هفته انتقال می یابند و بین 15 تا 75 سال سن دارند، به طور تصادفی مورد بررسی قرار گرفتند. ما کیفیت خدمات ایستگاه انتقال را با در نظر گرفتن رضایت از طیف وسیعی از موارد خدمات ارزیابی می کنیم. اقلام به پنج معیار طبقه بندی شده اند: اطلاعات، تحرک، راحتی، راحتی و ایمنی. رضایت از پنج معیار بیشتر بر اساس هدف سفر متمایز است. از نتایج، نتیجه گیری شده است که موارد خدمات مربوط به زمان انتقال (اطلاعات ورود قطار، فاصله پیاده روی) برای مسافران در طول سفرهای تعطیل، آموزشی، کسب و کار و اوقات فراغت مهم است. در عوض موارد مهم خدمات برای راحتی انتقال زمانی که در خرید و یا سفرهای تفریحی سرگرمی، فضای انتظار، قابلیت استفاده پارکینگ یا امکانات خاص مانند حضور اتاق های مراقبت از کودک است. با توجه به ویژگی های شبکه حمل و نقل سئول، ما بحث می کنیم که کدام امکانات انتقال احتمالا یک کلید برای تشویق مردم به استفاده از راه آهن شهری است و پیشنهاد می کند که تحلیل راش یک ابزار مناسب برای این نوع ارزیابی است که اغلب در برنامه ریزی حمل و نقل استفاده نمی شود.
موضوعات مرتبط
علوم زیستی و بیوفناوری علوم محیط زیست مدیریت، نظارت، سیاست و حقوق
چکیده انگلیسی
This paper evaluates the service level of urban rail transfer facilities based on Rasch analysis, taking into account transit users' subjective perceptions. A total of 3970 respondents who usually transfer between different urban rail lines at least 3 times a week and who are between 15 and 75 years old were randomly surveyed. We evaluate the transfer station service quality by capturing satisfaction with a range of service items. The items are grouped into five criteria: information, mobility, comfort, convenience and safety. The satisfaction with the five criteria is further distinguished based on trip purpose. From the results, it was concluded that service items related to transfer time (train arrival information, walking distance) are important to users during commute, educational, business and leisure trips. Instead important service items for transfer convenience when on shopping or leisure trips are walking amenity, waiting space, parking lot usability or specific facilities such as the presence of baby-care rooms. Considering also the characteristics of Seoul's transit network we discuss which transfer facilities are likely to be a key for encouraging people to use urban rail and suggest that Rasch analysis is a suitable tool for this type of evaluation that is not frequently used in transport planning.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Travel Behaviour and Society - Volume 13, October 2018, Pages 26-35
نویسندگان
, , , ,