Service quality evaluation for urban rail transfer facilities with Rasch analysis

در این مقاله، سطح خدماتی از امکانات انتقال قطار شهری بر مبنای تحلیل راش، با توجه به ادراکات ذهنی مصرف کنندگان حمل و نقل، ارزیابی می شود. در مجموع 3970 پاسخ دهنده که معمولا بین خطوط راه آهن شهری حداقل 3 بار در هفته انتقال می یابند و بین 15 تا 75 سال سن دارند، به طور تصادفی مورد بررسی قرار گرفتند. ما کیفیت خدمات ایستگاه انتقال را با در نظر گرفتن رضایت از طیف وسیعی از موارد خدمات ارزیابی می کنیم. اقلام به پنج معیار طبقه بندی شده اند: اطلاعات، تحرک، راحتی، راحتی و ایمنی. رضایت از پنج معیار بیشتر بر اساس هدف سفر متمایز است. از نتایج، نتیجه گیری شده است که موارد خدمات مربوط به زمان انتقال (اطلاعات ورود قطار، فاصله پیاده روی) برای مسافران در طول سفرهای تعطیل، آموزشی، کسب و کار و اوقات فراغت مهم است. در عوض موارد مهم خدمات برای راحتی انتقال زمانی که در خرید و یا سفرهای تفریحی سرگرمی، فضای انتظار، قابلیت استفاده پارکینگ یا امکانات خاص مانند حضور اتاق های مراقبت از کودک است. با توجه به ویژگی های شبکه حمل و نقل سئول، ما بحث می کنیم که کدام امکانات انتقال احتمالا یک کلید برای تشویق مردم به استفاده از راه آهن شهری است و پیشنهاد می کند که تحلیل راش یک ابزار مناسب برای این نوع ارزیابی است که اغلب در برنامه ریزی حمل و نقل استفاده نمی شود.