Testing a model of precautionary online behaviour: The case of online banking

رفتار مشتری نقش مهمی در مبارزه با تقلب آنلاین بانکداری ایفا می کند. این مطالعه یک مدل رفتار آنلاین احتیاطی در حوزه بانکداری آنلاین را بر اساس نظریه انگیزه محافظت و سایر مدل های رفتاری ایجاد می کند. مدل با استفاده از داده های پرسشنامه از 1200 کاربران خدمات بانکداری آنلاین در هلند مورد آزمایش قرار گرفت. نتایج حاصل از مدل سازی جزئی ترین و کوچکترین مربعات، حمایت از بسیاری از روابط فرض شده را نشان می دهد و نشان می دهد که این مدل سطح واریانس بالایی را برای رفتار آنلاین احتیاطی و همچنین درک ریسک بیان می کند. ارزیابی تهدید و مقابله با موفقیت پیش بینی انگیزه محافظت از مشتریان بانکداری آنلاین است. به ویژه، کارایی پاسخ و خودکارآمدی، مهمترین پیش بینی کننده اقدامات احتیاطی است. نتایج پژوهش حاضر می تواند توسط محققان و متخصصان امنیت اطلاعات مورد استفاده قرار گیرد تا آموزش های آموزشی، آموزش و آگاهی رسانی در زمینه امنیت آنلاین آنلاین را بهبود بخشد.