Approche individualisée ou standardisée de l’accompagnement des demandeurs d’emploi : une recherche inspirée de la théorie du conseil adaptatif

RésuméCette recherche, basée sur la théorie du conseil adaptatif, défend l’idée d’une individualisation de l’accompagnement afin d’en maximiser les effets. Deux groupes d’adultes en situation de transition ont suivi soit un accompagnement standardisé, basé sur l’aide à la recherche d’emploi, soit un accompagnement individualisé, dérivé du conseil adaptatif. Les résultats montrent un effet global de l’accompagnement pour les deux groupes. Néanmoins, l’accompagnement individualisé semble favoriser la réduction de l’indécision professionnelle, l’augmentation de l’estime de soi et indique un développement plus prononcé de la satisfaction globale vis-à-vis de la prestation. La discussion aborde la question des biais inhérents à ce type de recherche et propose des pistes relatives à l’individualisation de l’accompagnement des demandeurs d’emploi.

This research, based on the theory of adaptive counseling, puts forward the concept of individualization of support in order to enhance its effects. Two groups of adult workers submitted to a career transition period have tried either a standard counseling service – based on a supportive job searching – or an individualized counseling service – inspired by the adaptive counselling theory. Both groups have positively benefited from the main results of counseling. However, as a result, the individualized counseling service seems to decrease professional indecision, but it also underlines an increasing feeling of self-esteem, and shows a more accurate sense of general satisfaction concerning the counseling sessions. This reflection deals with the limits of this kind of research, and it puts forward some concepts linked to the individualization of counselling for job seekers.