Pratiques d’encadrement et usages des TIC : un exemple en Gendarmerie nationale

RésuméCet article présentera les résultats d’une recherche de terrain menée dans un corps d’armée civil français en charge de la sécurité des biens et des personnes. L’objet d’étude concerne le « e-leadership », pratique d’encadrement en lien avec les technologies de l’information et de la communication (TIC). Après avoir rappelé la place occupée par les TIC dans les situations de travail actuelles, la question de la relation d’encadrement sera développée, ainsi que les connaissances acquises sur le « e-leadership ». Les résultats montreront l’impact des TIC sur la relation d’encadrement qui trouve son origine dans un déterminisme multiple lié à la nature des tâches, aux caractéristiques des outils technologiques et aux contraintes inhérentes aux situations d’usage.

This article will present the results of field research conducted in a French army civilian body responsible for the safety of property and people. The object of study concerns “e-leadership” management practice in connection with the information technology and communication (ICT). After recalling the role played by ICT in situations of current work, the issue of management relationship will be developed, as well as knowledge on the “e-leadership”. The results show the impact of ICT on the management relationship is rooted in a multiple determinism related to the nature of tasks, the characteristics of technological tools and constraints in the use situations.