Rôle des dimensions formelles et informelles du soutien social positif versus négatif sur les conséquences de la violence physique au travail

RésuméL’objectif de cette recherche est d’étudier auprès de victimes de violence au travail les effets des différentes formes de soutien social formel (personnel encadrant de l’entreprise) versus informel (entourage personnel : famille, amis), selon qu’ils sont perçus comme positifs vs négatifs, sur l’état de stress post-traumatique (IES-R), la dépression (CES-D) et l’anxiété (STAI-Y). Il apparaît qu’un soutien informel positif atténue les conséquences psychologiques de la violence. En revanche, le soutien social formel, qu’il soit positif ou négatif, semble amplifier les conséquences pour les victimes. Nous observons ces effets immédiatement après l’agression, et ils semblent perdurer 6 mois après.

This research aims to study the effects of different types of formal social support (context of the enterprise) among victims of workplace violence, depending on whether it is perceived as positive or negative, versus informal and perceived as positive and negative (family, friendship) on the state of post-traumatic stress (IES-R), depression (CES-D) and anxiety (STAI-Y). It appears that positive informal support limits the psychological consequences of violence. However, positive or formal support seems to amplify the consequences for the victims. These results are observed immediatly after the agression and 6 months later.