Le soutien organisationnel perçu peut-il agir comme une ressource sociale ? Une analyse sous l’angle de la théorie de la conservation des ressources

RésuméCet article rapporte une étude empirique dans laquelle le soutien organisationnel perçu est considéré comme une ressource sociale au sein d’un modèle du stress conçu dans la perspective de la théorie de la conservation des ressources. Une étude menée auprès de 181 employés et leurs supérieurs révèle que les stresseurs agissent sur les résultantes de travail via la perception d’un manque réel ou anticipé et d’une absence de gain de ressources. De plus, le soutien organisationnel perçu exerce un rôle modérateur entre les perceptions de perte ou d’absence de gain de ressources et l’épuisement émotionnel, l’engagement affectif, et la performance au travail. Nous discutons les implications de ces résultats pour notre compréhension des mécanismes psychologiques sous-jacents au soutien organisationnel perçu.

This paper reports an empirical study in which perceived organizational support is considered as a social resource in a stress model conceived within the perspective of Conservation of Resources theory. A study conducted among 181 employees and their supervisors reveals that role stressors impact work outcomes through perceptions of anticipated or actual resource loss and lack of resource gains. Moreover, perceived organizational support exerts a moderating effect in the relationships between resource loss and lack of resource gains and emotional exhaustion, affective commitment, and job performance. We discuss the implications of these findings for our understanding of the psychological mechanisms associated with perceived organizational support.