Health and well-being at work: The hospital context

IntroductionStudies have shown the importance of psychosocial risks for physical and mental health particularly in the medical sector and among hospital workers.ObjectiveThe main goal of our study is to measure the magnitude of the six dimensions of the psychosocial work environment in a French hospital. The second goal is to highlight from the six dimensions, which are the most important ones for the hospital workers in order to propose specific actions of improvement of the well-being at work and prevention of social risks.MethodOur sample is composed of 1139 hospital workers. (1) A 24-item scale was created, based on the six dimensions identified by the DARES study. This scale allows measuring the degree of psychosocial risk and of well-being at work. (2) Social representations are measured by a free association task based on the target expression: well-being at work in the hospital. (3) Participants also answered an open-ended question, on how to improve well-being at work in the hospital; answers were analyzed by a hierarchical classification.ResultsFour of the six dimensions extracted from the factorial analysis are equal to those identified by the DARES’ report: Work demand, Emotional demands, Relationships at work and Job insecurity. Quantitative analyses show that, for hospital workers, the level of risk is the highest on the first two. The social representation of well-being at work in the hospital, and the discourse analysis indicate that the dimension which is the most important for the hospital workers is Relationships at work.ConclusionIn this study, the use of both quantitative and qualitative assessments allows having some elements to analyze the quality of working conditions in the hospital. Moreover, reducing the level of psychosocial risk has a positive effect on workers’ satisfaction, well-being and health.

RésuméIntroductionPlusieurs études ont montré l’importance des risques psychosociaux et du bien-être au travail sur la santé physique et mentale dans le secteur médical et en particulier des agents du secteur hospitalier.ObjectifL’objectif principal de notre étude est de mesurer l’ampleur des six dimensions de l’environnement de travail psychosocial dans un hôpital français. Le deuxième objectif est de mettre en évidence lesquelles de ces six dimensions sont les plus prégnantes pour le personnel hospitalier afin de proposer des actions spécifiques d’amélioration du bien-être au travail et de prévention des risques psychosociaux.MéthodeLa population est composée de 1139 salariés. (1) Le niveau de RPS et de bien-être a été mesuré à partir d’une échelle de 24 items fondée sur les six dimensions de la DARES. (2) La représentation sociale du bien-être au travail à l’hôpital a été étudiée à partir d’un questionnaire d’associations libres. (3) Les propositions d’amélioration des conditions de travail en vue d’augmenter le bien-être à l’hôpital ont été analysées à l’aide d’une analyse de contenu en classification hiérarchique.RésultatsParmi les six dimensions extraites par l’analyse factorielle en composantes principales, quatre sont identiques à celles mises en évidence par la DARES : l’exigence liée au travail, l’exigence émotionnelle, les rapports sociaux au travail et l’insécurité au travail. Les analyses quantitatives indiquent que les deux premières s’avèrent être celles avec le niveau de risque le plus élevé pour la population des agents hospitaliers et les analyses qualitatives mettent en évidence que, pour le personnel hospitalier, la dimension la plus importante est les rapports sociaux au travail.ConclusionL’utilisation de deux évaluations quantitatives et qualitatives permet d’analyser la qualité des conditions de travail à l’hôpital. Plus globalement, la prise en compte conjointe des risques psychosociaux et du bien-être au travail constitue une contribution à la protection de la santé physique et mentale des salariés.