کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
1017476 940302 2012 10 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Multidimensional assessment of organizational performance: Integrating BSC and AHP
ترجمه فارسی عنوان
ارزیابی چند بعدی عملکرد سازمانی : یکپارچه سازی کارت امتیازی متوازن و فرایند تحلیل سلسله مراتبی (BSC و AHP)
فهرست مطالب مقاله
چکیده
مقدمه
چارچوب نظری
روش ها و داده ها
کاربرد فرایند سلسله مراتب تحلیلی
نتیجه گیری
ترجمه چکیده
اندازه گیری عملکرد سازمانی یک فرایند پیچیده ای است با توجه به اینکه عملکرد بخودی خود یک پدیده چند وجهی است که عناصر اجزای آن ممکن است متمایز از اولویت های مدیریتی و یا حتی متقابلاً متناقض باشند. این مقاله یک شرکت مخابراتی برزیلی را برای بررسی و بیان ادغام دو روش کارت ارزیابی متوازن (BSC) (که یک چارچوب چشم انداز متعدد برای ارزیابی عملکرد است)9 و فرایند تحلیل سلسله مراتبی (AHP) (که ابزاری برای تصمیم گیری در جهت اولویت بندی دیدگاه های عملکرد چندگانه و شاخص ها و برای ایجاد یک استاندارد واحد برای رتبه بندی گزینه ها می باشد)، ارائه می کند.(در این مورد، عملکرد واحدهای عملیاتی). روش تعامل و تکرار به همراه یک رویکرد برای توافق ساخت در میان مدیرانی است که به ایجاد مقادیر اولویتی برای ابعاد عملکرد و شاخص های مربوطه میپردازد.
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی مدیریت، کسب و کار و حسابداری کسب و کار و مدیریت بین المللی
چکیده انگلیسی
Measurement of organizational performance is a complex issue given that performance is a multifaceted phenomenon whose component elements may have distinct managerial priorities and may even be mutually inconsistent. This paper presents the case of a Brazilian telecom company to illustrate and critically analyze the integration of two methodologies, Balanced Scorecard (BSC) – a multiple perspective framework for performance assessment – and Analytic Hierarchy Process (AHP) – a decision-making tool to prioritize multiple performance perspectives and indicators and to generate a unified metric for the ranking of alternatives (in this case, performance of functional units). An iterative and interactive procedure coupled with an agreement-building approach among managers generates priority values for performance dimensions and respective indicators. The paper discusses the advantages and disadvantages of the design.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Journal of Business Research - Volume 65, Issue 12, December 2012, Pages 1790–1799
نویسندگان
, , , ,