کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
4937822 1434626 2016 10 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Role of social media community in strengthening trust and loyalty for a university
ترجمه فارسی عنوان
نقش رسانه های اجتماعی در تقویت اعتماد و وفاداری به یک دانشگاه
کلمات کلیدی
بین المللی آموزش عالی، شناسایی سازمانی، شناسایی نام تجاری، وفاداری، اعتماد، رفتارهای شهروندی،
ترجمه چکیده
در حالی که افزایش بین المللی آموزش عالی باعث رقابت بین دانشگاه ها می شود، بسیاری از موسسات از جوامع رسانه های اجتماعی برای جذب و حفظ دانش آموزان استفاده می کنند. ما 206 نفر از یک صفحه فیس بوک دانشگاه را مورد بررسی قرار دادیم تا بررسی کنیم که چگونه ممکن است مربوط به شناسایی آنها با جامعه دانشگاه و نام دانشگاه باشد. ما بیشتر بررسی می کنیم چگونه این شناسایی با اعتماد و وفاداری به موسسه ارتباط دارد و احتمالا با رفتارهای مثبت مانند ارتقاء دانشگاه به همتایان خود به عنوان یک عضو فعال جامعه دانشگاه ارتباط دارد. نتایج ما نشان می دهد که قدرت ادراک جامعه فیس بوک مربوط به شناسایی دانشگاه و نام دانشگاه است که به نوبه خود به اعتماد و وفاداری مرتبط است. وفاداری بیشتر به رفتارهای شهروندی مرتبط است، از قبیل افزایش سهم در روند آموزشی که در رفتارهای نقشگذاری شده نقش دارند، و ارائه دهان مثبت در مورد دانشگاه هایی که رفتارهای اضافی نقش دارند. با در نظر گرفتن چالش هایی که دانشجویان متنوع و جهانی انتظار می رود که همچنان افزایش یابد، دانشگاه ها می توانند از استفاده از رسانه های اجتماعی در توسعه هویت، وفاداری و اعتماد بهره مند شوند.
موضوعات مرتبط
مهندسی و علوم پایه مهندسی کامپیوتر نرم افزارهای علوم کامپیوتر
پیش نمایش مقاله
نقش رسانه های اجتماعی در تقویت اعتماد و وفاداری به یک دانشگاه
چکیده انگلیسی
As the increasing internationalization of higher education creates competition among the universities, many institutions are making use of social media communities to attract and retain students. We surveyed 206 users of a university Facebook page to investigate how it may be related to their identification with the university community and the university brand. We further investigate how this identification is associated with the trust and loyalty to the institution and is likely to be linked to positive behaviors such as promoting the university to their peers as an active member of the university community. Our results show that the perceived strength of the Facebook community is related to the identification with the university community and the university brand which in turn are related to trust and loyalty. Higher loyalty is linked to citizenship behaviors such as increased contribution to the educational process labeled in-role behaviors and providing positive word of mouth about the university labeled extra-role behaviors. With the challenges of a diverse and global student body which is expected to continue increasing, universities can benefit from use of social media in developing identity, loyalty and trust.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Computers in Human Behavior - Volume 65, December 2016, Pages 550-559
نویسندگان
, , , ,