Ouvrir le dialogue pour comprendre l'activité. Un exemple de méthode en psychologie du travail

RésuméLes investigations en psychologie du travail sont conditionnées par la manière dont on observe et interprète les évènements. Lorsqu'on aborde la subjectivité, il faut comprendre ce qui est caché. Et l'angle par lequel on pose le regard détermine l'analyse. Il s'agit de mettre en avant la signification de l'action. Celui qui travaille interprète les situations, ainsi il ne peut être réduit à son action. Mais comment accéder au sens d'une conduite ? Le problème de l'interprétation se pose. Comprendre l'activité, c'est tenter d'en partager le contenu avec le sujet investigué. Du coup, l'observation directe d'un comportement n'est pas synonyme d'objectivité. À travers deux exemples de la phase préparatoire de nos enquêtes, nous présentons des personnes qui nous exposent leur activité professionnelle. Dans ces échanges, ce qui est dit dépend du mode d'entrée. L'objectif est d'engager le sujet à expliquer son travail pour le comprendre et le transformer. Pour cela, la méthodologie ne peut être qu'indirecte. Les méthodes qui en découlent permettent au sujet de parler de ce qu'il fait et de revenir sur son activité pour se développer.

The investigations in occupational psychology are conditioned by the way events are observed and interpreted. When we approach subjectivity, it is necessary to understand what is hidden. And the angle from which we look at determines the analysis. This is to highlight the significance of the action. Those who work interpret situations, so they cannot be reduced to their action. But how can we reach the sense of a behaviour? The problem of interpretation arises. Understanding the activity, is trying to share the contents with the subject investigated. Therefore, the direct observation of a behaviour is not synonymous with objectivity. Through two examples of the preparatory phase of our inquiries, we present persons who explain us their professional activity. In these exchanges, what is said depends on the mode of entry. The objective is to engage the subject to explain his work to understand and transform. For this, the methodology can only be indirect. The resulting methods enable the subject to talk about what he does and come back on his activity to develop.