کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
6550023 1421882 2018 16 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Communication skills training in the management of patient aggression and violence in healthcare
ترجمه فارسی عنوان
آموزش مهارت های ارتباطی در مدیریت تهاجم بیمار و خشونت در مراقبت های بهداشتی
کلمات کلیدی
پرخاشگری مهارت های ارتباطی، کارمندان خدمات درمانی، آموزش، کاهش خشونت،
ترجمه چکیده
رفتارهای چالش برانگیز ممکن است روابط درمانی را خرابکاری کند اگر به طور مناسب مورد توجه قرار نگیرند. در حالیکه دارو، برنامه ریزی محیط زیست و منابع انسانی لازم برای مدیریت رفتار چالش برانگیز هستند، ارتباط موثر یک جنبه مهمی در مدیریت این رفتارهای چالش انگیز از جمله تجاوز است. ارتباطات خوب به بیمار کمک می کند تا یک شریک فعال در این روند باشد. آموزش کارکنان که بر مهارت های ارتباطی متمرکز است می تواند برای هر دو بیمار و کارکنان مراقبت های بهداشتی مفید باشد. هدف از این مقاله بررسی شواهد تحقیق از برنامه های آموزش مهارت های ارتباطی موجود است که به طور انحصاری یا تا حدی بر کاهش پرخاشگری انجام شده توسط بیماران تمرکز دارد. این بررسی شامل یک پروتکل پروتکل کنترل تصادفی، یک مطالعه شبه تجربی، شش طرح پیش آزمون / پس آزمون، سه روش ترکیبی، چهار مطالعه کیفی، یک بررسی توصیفی و چهار طرح دیگر بود که عمدتا در محیط بهداشت روان انجام می شد. یافته ها نشان می دهد که آموزش مهارت های ارتباطی، اعتماد به نفس کارکنان را در برخورد با تجاوز افزایش می دهد. با این حال، تعداد حداقل مطالعات با توجه به کاهش تجاوز، کیفیت مطالعات از نظر طراحی و عدم انجام آزمایش های کنترل فعال، به حداقل می رساند قابل تعمیم بودن یافته ها. این یافته ها نیاز به تحقیقات آینده را با تمرکز بر مطالعات کنترل شده ای که به خوبی طراحی شده اند، تأیید می کند تا اثربخشی آموزش مهارت های ارتباطی را به عنوان یک استراتژی مناسب برای به حداقل رساندن و جلوگیری از تجاوز به بیمار تحریک کند.
موضوعات مرتبط
علوم پزشکی و سلامت پزشکی و دندانپزشکی پزشکی قانونی
پیش نمایش مقاله
آموزش مهارت های ارتباطی در مدیریت تهاجم بیمار و خشونت در مراقبت های بهداشتی
چکیده انگلیسی
Challenging behaviours may sabotage therapeutic relationships if not addressed appropriately. While medication, environmental planning and staffing resources are requisites for the management of challenging behaviour, effective communication is an important aspect in the management of these challenging behaviours including aggression. Good communication helps the patient become an active partner in the process. Staff training that focuses on communication skills can be useful to both patients and healthcare workers. This paper aims to review the research evidence from existing communication skills training programmes that are exclusively or partly focused on the reduction of aggression perpetrated by patients. This review included one randomized controlled trial protocol, one quasi experimental study, six pre-test/post-test designs, three mixed methods, four qualitative studies, one descriptive survey and four with other designs that were mostly conducted in mental health settings. The findings show that communication skills training improve the confidence of staff in dealing with aggression. However, minimal number of studies with a focus on aggression reduction, the quality of the studies in terms of design and lack of active controlled trials minimizes the generalizability of the findings. These findings reiterate the need for future research with a focus on well designed, active controlled studies to establish the effectiveness of communication skills training as a suitable strategy to minimise and prevent patient aggression.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Aggression and Violent Behavior - Volume 39, March–April 2018, Pages 67-82
نویسندگان
, , ,