Cognitive predictors of consumers' intention to comply with social marketing email appeals

پست الکترونیکی به طور فزاینده ای توسط بازاریابان اجتماعی برای تجدید نظر به مصرف کنندگان استفاده می شود، با این حال، نسبتا کمی در مورد فرآیندهای شناختی شناخته شده است که منجر می شود مصرف کنندگان مطابق با اقداماتی که فروشندگان در پیام های ایمیل درخواست می کنند، شناخته شده است. این مطالعه اکتشافی، اثرات مستقیم پنج عامل شناختی را که پیام گیرنده را بر اساس قصد مطابقت با درخواست تجدید نظر می کند، بررسی می کند. این عوامل شناختی، اهداف سود و اهداف هزینه مربوط به پیام، اعتقادات اعتماد در فرستنده پیام، دخالت در پیام و تلاش درک پذیرش درخواست است. ما چهار مورد از پنج عامل را پیش بینی کننده قصد برای رعایت مقررات می دانیم، به طور مشترک توضیح 70٪ واریانس در این اندازه گیری.