How teams use indicators for quality improvement - A multiple-case study on the use of multiple indicators in multidisciplinary breast cancer teams

یک مسئله حیاتی در مراقبت های بهداشتی این است که چگونه تیم های چند رشته ای می توانند از شاخص هایی برای بهبود کیفیت استفاده کنند. چنین تیم هایی به طور فزاینده ای در بخش مراقبت های ویژه و در بسیاری از روش های بهبود کیفیت نقش مهمی ایفا می کنند. این مطالعه با هدف بررسی رابطه بین (1) عوامل تیم و نحوه استفاده از تیم های چند رشته ای از شاخص ها برای بهبود کیفیت و (2) عوامل تیم و فاکتورها و نتایج مورد نظر است. یک مطالعه عمیق، چند مورد در هلند در سال 2008 انجام گرفت که شامل چهار گروه سرطان پستان با استفاده از شش شاخص ساختاری، فرآیند و نتیجه بود. نتایج نشان داد که روند استفاده از شاخص ها شامل چند مرحله و فعالیت می شود. دو تیم در طول این مراحل از یک رویکرد فشردهتر، فعال و تعاملی استفاده کردند. این تیم ها در مقایسه با دو تیم دیگر که یک روش کنترل ساده را استفاده می کردند، نتایج خوبی از طریق استفاده از شاخص ها به دست آوردند. تمام تیم ها در ادغام ساختار کنترل رسمی جدید، یعنی اندازه گیری و مدیریت عملکرد، در کار عملیاتی خود و در استفاده از وظیفه مدیریت جدید خود، تصمیم گرفتند که به عنوان یک تیم چگونه و چگونه به بهبود، برخی از مشکلات را تجربه کرد. یافته های ما نشان می دهد که وجود یک شبکه روابط بین عوامل تیم، کنترل پذیری و قابلیت عملکرد شاخص ها، روند استفاده از شاخص ها و نتایج مورد نظر است.