کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
7438295 1483719 2016 11 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Evidence of co-production in public service provision: the case of the administrative arbitration centre in Portugal
ترجمه فارسی عنوان
شواهد تولید مشترک در ارائه خدمات عمومی: مورد مرکز داوری اداری در پرتغال
کلمات کلیدی
همکاری تولید، خدمات عمومی، کارایی، اثربخشی، پرتغال، همکاری، خدمات عمومی، کارایی، کارایی، پرتغال، همکاری، خدمات عمومی، کارایی، اثربخشی، پرتغال،
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی مدیریت، کسب و کار و حسابداری استراتژی و مدیریت استراتژیک
چکیده انگلیسی
La coproducción comprende todas las acciones en las que los ciudadanos ayudan de forma voluntaria a los organismos públicos con el fin de mejorar la eficiencia y la eficacia de la prestación de servicios públicos. Esta práctica es una alternativa que muchos gobiernos están adoptando para solucionar conflictos en ámbito administrativo y fiscal. ¿Pero será la coproducción, en comparación con el modelo tradicional, una alternativa más eficiente y eficaz para resolver dichos conflictos? ¿Y por qué? En Portugal se creó el Centro de Arbitraje Administrativo en 2009, con el fin de resolver los conflictos entre la Administración Pública y los usuarios de sus servicios, en las esferas administrativa y tributaria, a partir de una lógica de coproducción. Los datos analizados refuerzan la opinión de que la eficiencia y la eficacia son mayores en una lógica de coproducción. Sin embargo, los usuarios no están plenamente satisfechos respecto a los costos relacionados con el uso de este modelo de prestación de servicios.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Revista de Administração - Volume 51, Issue 4, October–December 2016, Pages 355-365
نویسندگان
, , ,