کد مقاله | کد نشریه | سال انتشار | مقاله انگلیسی | نسخه تمام متن |
---|---|---|---|---|
8823447 | 1610076 | 2017 | 8 صفحه PDF | دانلود رایگان |
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Time Is Not on Our Side: How Radiology Practices Should Manage Customer Queues
ترجمه فارسی عنوان
زمان در کنار ما نیست: چگونه روش های رادیولوژی باید صف های مشتری را مدیریت کنند
دانلود مقاله + سفارش ترجمه
دانلود مقاله ISI انگلیسی
رایگان برای ایرانیان
کلمات کلیدی
صف زمان انتظار، بهبود فرایند، کاهش تنوع
موضوعات مرتبط
علوم پزشکی و سلامت
پزشکی و دندانپزشکی
رادیولوژی و تصویربرداری
چکیده انگلیسی
As health care shifts toward patient-centered care, wait times have received increasing scrutiny as an important metric for patient satisfaction. Long queues form when radiology practices inefficiently service their customers, leading to customer dissatisfaction and a lower perception of value. This article describes a four-step framework for radiology practices to resolve problematic queues: (1)Â analyze factors contributing to queue formation; (2) improve processes to reduce service times; (3) reduce variability; (4) address the psychology of queues.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Journal of the American College of Radiology - Volume 14, Issue 11, November 2017, Pages 1481-1488
Journal: Journal of the American College of Radiology - Volume 14, Issue 11, November 2017, Pages 1481-1488
نویسندگان
Vilert A. MD, MMM, Richard L. MD, Robert MBA, Joseph R. MD, MMM, Donald F. MD, MBA, Stowe PhD,