Dissonance et engagement : comparaison de deux voies d’intervention visant à réduire les ressources énergétiques au sein d’une collectivité territoriale

RésuméCette recherche-action répondait à une commande du service énergie d’une communauté d’agglomération du Sud de la France visant à réduire les comportements surconsommateurs d’énergie des agents travaillant dans les piscines publiques. L’objectif était de confronter deux méthodes issues de théories psychosociales : la dissonance cognitive dans le paradigme de l’hypocrisie induite et l’engagement dans le paradigme de la soumission sans pression. Les procédures relatives aux deux méthodes, ainsi qu’une condition dite « classique », ont été assignées à trois groupes indépendants d’employés (n = 21) de trois piscines publiques. Le niveau d’intention comportementale déclarée et le changement comportemental effectif, mesuré par les factures d’électricité, constituaient les variables dépendantes. On observe que le niveau d’intention comportementale est supérieur en condition d’hypocrisie induite par rapport à une condition classique, alors que les modifications comportementales effectives sont favorisées par la soumission sans pression des approches engageantes. Par ailleurs, il apparaît un large déterminisme des caractéristiques organisationnelles du contexte. Les conséquences théoriques et managériales de ces résultats sont discutées relativement aux limites méthodologiques imposées par le terrain.

This Action Research was ordered by the Energy Department's head of a southern France local authority who wanted to reduce civil servant's overconsumption behaviors in public swimming pools. The aim was to compare two methods coming from psychosocial theories: cognitive dissonance implemented by induced hypocrisy paradigm, and commitment implemented by submission without pressure paradigm. Both methods and a “classical” condition, were assigned to three independent groups of swimming pool employees (n = 21). The processes targeted the level of behavioral intentions and the effective behavioral change, as dependant variables. These elements were measured through the type of behavioral intention, and the swimming-pools’ consumption bills. Results show that induced hypocrisy reveals a higher behavioral intention's level than a classical condition, whereas the effective behavioral change is higher in the commitment condition. Moreover, we can see a decisive role of context's organizational characteristics beyond the experimental variables induction. Theoretical and managerial consequences of the results are discussed relatively to the methodological limits enforced by the characteristics of the field.