Facteurs d’invention, de dissémination et de diffusion d’une innovation : leçons d’une triple étude de cas

RésuméCet article vise à approfondir les facteurs facilitant les phases d’invention, de dissémination et de diffusion du processus complet d’innovation. Une recherche-action menée en contexte hospitalier a utilisé des méthodes mixtes (observation participante, entrevues et questionnaires). Une triple étude de cas illustre l’invention d’une méthodologie en conduite du changement, sa dissémination à l’aide d’un parcours d’apprentissage interactif et sa diffusion dans l’organisation puis dans d’autres systèmes organisationnels. Dix facteurs provenant de traditions de recherche variées ont émergé. Aucun modèle n’a réussi à expliquer à lui seul, tous les facteurs d’une même phase. Les phases du processus innovant auraient tendance à se déployer de façon dynamique, dans un processus sans cesse réactivé.

The aim of this article is to identify the factors facilitating the invention, dissemination and diffusion phases of the innovation process. An action-research was conducted in a hospital setting using mixed methods (participant observation, interviews and questionnaires). A triple case study illustrated the invention of a change management methodology, its dissemination using an interactive learning strategy and its diffusion within and outside the organization. Ten factors from various research traditions emerged. No model was able to explain all factors facilitating one phase. Phases of the innovation process were carried out dynamically, as a continuously reactivated process.