Isolement et solitude au travail : l’exemple des agents d’accueil de parcs urbains. Des effets pathogènes aux processus de régulation et de dégagement

RésuméL’objet de cet article est l’approfondissement des notions d’isolement et de solitude professionnels. Notre réflexion s’appuie sur une recherche-action menée au sein d’une brigade d’agents d’accueil et de surveillance de jardins urbains, dans le champ de la psychosociologie clinique du travail. Ainsi, tandis que l’isolement, objectif ou perçu, caractérise un lien distendu entre le sujet et son environnement extérieur, la solitude est un processus psycho-affectif potentiellement pathogène. Nous distinguons une solitude désolante, une solitude résistante et une solitude créative. A chaque valence, correspond un niveau de risque différent pour le maintien en santé du sujet. Cette approche psycho-affective de l’isolement et de la solitude professionnels cherche à compléter les analyses déjà menées sur cette problématique. Mais elle ouvre des perspectives préventives nouvelles qui passent par la restauration d’une capacité d’élaboration et d’action du sujet.

Through action-research case study in the area of “Parks and Gardens”, this paper focused on the relations between “aloneness”, “loneliness” and “solitude” at work and their necessary distinctions. The Socio-Clinical work psychology approach used during the intervention helped to highlight some key elements. While aloneness characterizes a stretched between the subject and its external environment link, loneliness and solitude are defined as intra-subjective process mainly emotional psycho. These last notions remain in any case a test for physical and psychological occupational health. It seems that the outcomes depend largely on the ability of the subject to convert aloneness to solitude. In our case study three valences of aloneness with different level of risk for health, were underline: solitude, as creative aloneness; defensive aloneness; and loneliness. The advantages of this new approach for prevention are discussed in the positioning relative to other work on the subject.