The role of emotional intelligence and empathy in compassionate nursing care

Las relaciones compasivas hacia los pacientes pueden ser muy gratificantes, pero la exposición continua a situaciones con una carga emotiva también puede hipotecar los recursos emocionales de los profesionales clínicos y provocar agotamiento y desgaste profesional. Es necesario una mejor comprensión de los factores que se relacionan con la capacidad de los profesionales clínicos para manejar las exigencias emocionales de la profesión. Por ello, este estudio analizó las relaciones entre inteligencia emocional, empatía y compasión relacionada con el trabajo y desgaste profesionales en 92 enfermeras estadounidenses que prestaban cuidados directos. Los resultados mostraron que, mientras que los niveles más altos de inteligencia emocional, la empatía por las emociones positivas de los demás y la empatía por las emociones negativas de los demás estaban relacionadas con mayor satisfacción de la compasión, solo altos niveles de inteligencia emocional y empatía por las emociones positivas estaban relacionadas con menor cansancio y desgaste profesional. Los resultados conllevan implicaciones para los profesionales clínicos ya que proporcionan información básica para tratar de establecer las estrategias, apoyos y soluciones apropiadas para reducir el cansancio que comporta la compasión y el desgaste profesional mientras aumenta la satisfacción de la compasión.