Developing emergency medical dispatch systems in Africa – Recommendations of the African Federation for Emergency Medicine/International Academies of Emergency Dispatch Working Group

Emergency medical dispatch (EMD) systems are a crucial component of effective Emergency Medical Services (EMS) systems. They provide a means of public access to emergency care information and out-of-hospital emergency care resources and expertise. EMD systems also link various components of EMS, thereby improving efficiency and performance. As EMS systems are rapidly developing across many parts of Africa, EMD systems which are context appropriate are in great need, but are mostly absent despite the wide availability of telecommunications technology.To facilitate the development of EMD systems appropriate for the African setting, the African Federation for Emergency Medicine (AFEM) and the International Academies of Emergency Dispatch (IAED) convened a working group in November 2014 to provide conceptual, technical, and innovative recommendations for contextually appropriate EMD systems for African settings. It is hoped that these recommendations will augment efficiency, effectiveness, and standardisation within and among African EMD systems, thereby improving health outcomes for sufferers of acute illness or injury.

Les systèmes de Répartition médicale d’urgence (RMU) représentent une composante cruciale des systèmes efficaces d’Aide médicale urgente (SAMU). Ils fournissent un moyen d’accès public à l’information sur les soins d’urgence et aux ressources et expertise en soins d’urgence hors de l’hôpital. Les systèmes de RMU font également le lien entre divers composants de l’AMU, améliorant ainsi l’efficacité et la performance. Alors que les sytèmes d’AMU se développent rapidement dans de nombreuses régions de l’Afrique, il existe un grand besoin de systèmes de RMU adaptés au contexte, souvent absents malgré la grande disponibilité des technologies de télécommunications.Pour faciliter le développement de systèmes de RMU appropriés au contexte africain, la Fédération africaine de médecine d’urgence (AFEM, African Federation for Emergency Medicine) et les Académies internationales de répartition d’urgence (IAED, International Academies of Emergency Dispatch) ont convoqué un groupe de travail en novembre 2014 pour fournir des recommandations conceptuelles, techniques et innovantes aux systèmes de RMU adaptés au contexte africain. Il est à espérer que ces recommandations augmenteront l’efficacité, l’efficience et la normalisation au sein et entre les systèmes de RMU africains, améliorant ainsi les résultats en termes de santé pour les personnes souffrant de maladie aiguë ou de blessures.