در دنیای امروزی تجارت آنلاین اهمیت بسیار زیادی در بین افراد جامعه یافته است و بسیاری از شرکت‌ها، محصولات و خدمات خود را به صورت آنلاین و از طریق طراحی فروشگاه اینترنتی به فروش می‌رسانند. در این مقاله قصد داریم به بررسی روشهای افزایش فروش آنلاین بپردازیم و یاد میگریم که با استفاده از آزمون و خطا (A/B تستینگ)، بهترین راه ممکن برای افزایش فروش محصولات خود را پیدا کنیم. دعوت میکنیم از شما تاپایان این مقاله همراه ما باشید ...
اشاره به «خریدن محصول» را از بالای صفحه سایت حذف کنید
کاربران معمولا برای دسترسی به اطلاعات رایگان وارد اینترنت می‌شوند. اگر در متن خود، جذب مشتری را خیلی زود و در همان ابتدای کار شروع کنید، ممکن است که در نهایت کاربر مورد نظر را از دست بدهید.
پیش از آنکه بتوانید آنها را به مشتریان خود مبدل کنید. ابتدا باید با مطرح کردن مشکلی که با آن درگیر هستند و اینکه چگونه میتوانید مشکل آنها را حل کنید، آنها را به محتوای خود علاقه مند کنید.
پس از رسیدن به این هدف، میتوانید محصول خود را به روش آنلاین به فروش برسانید.
روشی ساده برای بهبود لحن نامه‌ی در زمان خرید، حذف تمامی اشاره‌ها به خرید، قیمت و فروش از قسمت بالایی صفحه است. سپس نتایجی که به دست آمده را با محتوای قبلی خود مقایسه کنید. این نکته را بخار بسپارید که پیش از علاقمند شدن کاربر به محصول و جلب اعتماد او برای خرید، هیچگونه اشاره‌‌ای به خرید یا هزینه نکنید.
با اضافه کردن تصویر کالا را جذاب تر کنید
استفاده از تصاویر با کیفیت از محصول باعث می‌شود تا محصول شما، واقعی‌تر به نظر برسد.
استفاده از تصاویر یونیک ابزاری قدرتمند برای فروش بشمار میرود. البته گاهی آشکار کردن زود هنگام ماهیت محصول در فرآیند فروش آنلاین ، مانع از فروش محصول شما می‌شود. باید پیش از بیان اینکه محصول شما چیست؟، بر مزایا و ویژگی های آن تاکید کنید.
قرار دادن تصاویر در نزدیک بالای صفحه، و نزدیک دکمه‌ی فراخوان (Call to action) در پایین صفحه را مقایسه کنید.
میتوانید روشهای دیگر را نیز آزمایش کنید. مثلا تصاویر را در صفحه‌ی سفارش قرار دهید یا واکنش بازدیدکنندگان به عدم استفاده از تصاویر را نیز امتحان کنید. با بررسی حالتهای مختلف متوجه میشوید که کاربر شما دقیقا به کدام حالت قرارگیری واکنش بهتری نشان میدهد.
استفاده از المان های گوناگون جهت افزایش جذابیت متن
تعداد بسیار کمی از بازدیدکنندگان سایت، کلمه به کلمه‌ی محتوای فروش آنلاین شما را از ابتدا تا انتها می‌خوانند. اکثر آنها، زمانیکه که به پایین صفحه اسکرول می‌کنند، فقط متن را «به طور کلی مرور می‌کنند» و فقط کلمات و عبارات خاص را مطالعه می‌کنند که کاملا مشخص بوده و توجه آنها را به خود جلب کرده است.
از این رو باید هایلایت کردن مزایای کلیدی محصول خود را امتحان کنید، تا ترکیب درستی را بیابید که می‌تواند توجه افرادی را جلب کند که متن را فقط مرور کرده و با دقت نمی‌خوانند. شما میتوانید به روش زیر عمل کنید:
استفاده از حروف پررنگ (Bold)، کج (Italic)، و هایلایت کردن (به مقدار کم) برای تاکید بر مهم‌ترین بخش محتوا که شامل مزایا میباشد.
تغییر طول پاراگراف‌ها به جملات کوتاه به صورتی که صفحه، شبیه به بلوکی از متن با فرمت یکسان و یکنواخت به نظر نرسد.
اضافه کردن زیرعنوان های جذاب (H1,H2,H3و ...) که بر پیام اصلی شما تاکید کرده و بازدیدکنندگان را به خواندن پاراگراف‌های بعدی نیز تشویق می کنند.
سمت چپ متن را غیر هم‌تراز باقی بگذارید (زیرا مطالعه‌ی آن در مقایسه با متن «هم‌تراز شده» justified) ) که در آن از تمام عرض یک صفحه استفاده می‌شود، آسان‌تر است.
قسمت هایی از متن یا زیرعنوان‌های مهم (ولی کوتاه) را در مرکز محتوا قرار دهید تا آنها را از بدنه‌ی اصلی متن بیرون بکشید.
از بولت ها در جهت ایجاد ساختار محتوایی مناسب استفاده کنید.
تنظیم دقیق فرآیند پیگیری
برای به حداکثر رساندن فروش آنلاین و افزایش مشتریان مجدد (Repeat business)
پیگیری مشتریان و مشترکین با استفاده از پاسخگوی خودکار (ایمیل‌های خودکار)، برای افزایش فروش آنلاین بسیار مهم است، زیرا پیش از خرید شخص از سایت شما، معمولا باید چندین تماس برقرار شود.
در ایمیل پیگیری برای مشترکین جدیدی که هنوز از شما خرید نکرده‌اند، میتوانید پیشنهاد خود را دوباره تکرار کنید و مجددا درخواست خرید را مطرح نمایید. بلافاصله پس از ثبت نام مشترکین جدید، ایمیل پیگیری را ارسال کنید، و کاری کنید تا آنها به دلیلی در همان روز ثبت نام، دوباره به سایت شما بازگردند. میتوانید ایمیل پیگیری را سه روز پس از نخستین بازدید مشترکان از سایت خود ارسال کنید و نتایج به دست آمده از دو روش را با یکدیگر مقایسه کنید.
پیگیری‌های مربوط به مشتریان موجود نیز به همان اندازه اهمیت دارد. در واقع، آزمون‌ها نشان میدهد که اگر فرصت دیگری به مشتریان داده شود، 40درصد از آنها دوباره خرید خواهند کرد. این کار به شما کمک می‌کند تا روابط سودمند و طولانی‌مدتی را با مشتریان ایجاد کرده و از این طریق میتوانید محصولات دیگر (backend products) مرتبط با خرید اصلی را به آنها پیشنهاد دهید. میتوانید ارسال پیشنهاد محصولات دیگر (backend offer) بلافاصله پس از انجام خرید را با ارسال این پیشنهاد، سه روز بعد از خرید مقایسه کنید تا مشخص شود که کدام روش موجب جذب مشتری مجدد (repeat business) می‌شود.
مزایای آزمایش چندنسخه یا اسپلیت
این روش، یکی از استراتژی ایده آل برای آزمایش تمام کسب‌و‌کارهای آنلاین بشمار میرود، ولی به طور ویژه تر، برای سایتهای جدید که کاربران ورودی کمتری دارند مفید است. زیرا یک روش بسیار خوب برای به دست آوردن نتایج دقیق، بدون توجه به میزان ترافیک سایت است.
برای مثال اگر بخواهید عناصری از نامه های فروش خود را آزمایش کنید، باید آن نامه‌ی فروشی که بهترین عملکرد را داشته است، به عنوان نسخه‌ی اصلی در نظر بگیرید، یعنی در این حالت یک الگو از تمام معیارهای ایده ال در اختیار دارید.
نتیجه گیری و کلام آخر
آشنایی و رعایت نکات بالا یکی از پیش نیازهایی است که در فرایند طراحی سایت باید به آن توجه داشت.
اما انجام تمام این امور نیازمند مهارتی دقیق و حرفه ای در حوزه طراحی سایت و بازاریابی اینترنتی میباشد.
ما به شما برای حرفه ای تر شدن در این زمینه شرکت طراحی سایت همیار توسعه را معرفی میکنیم. این شرکت با در اختیار داشتن تیمی با تجربه در زمینه طراحی انواع سایت اعم از طراحی سایت شرکتی، فروشگاهی، خبری، شخصی، پزشکی و خدمات دیجیتال مارکتینگ جهت ورد هر چه موفق تر شما به بازار کسب و کارهای اینترنتی کمک خواهند کرد.
برای اطلاعات بیشتر و دریافت مشاوره و پشتبانی رایگان میتوانید به سایت همیار توسعه مراجعه نمایید.