دانلود مقالات ISI درباره کیفیت خدمات + ترجمه فارسی

کیفیت خدمات(به انگلیسی: Quality of service)یکی از موضوعات بسیار مهم و کاربردی در فنآوری VoIP است. این کمیت تضمین می کند که ترافیک بسته ای برای یک ارتباط صوتی یا در هر ارتباط رسانه ای به دلیل ازدحام دچار تاخیر نمی شود یا کیفیت خدمات ارائه شده افت نمی کند. در واقع QoS نوعی مکانیزم اولویت بندی شده برای عبور packetهای اطلاعاتی است که بر اساس سرویس های شبکه دسته بندی می شوند و معمولا بر روی شبکه های WAN یا در جایی که داده های Voice یا Video وجود دارند، اجرا می شود. به طور مثال در سرویس های VOIP یا Telephony یا Video Streaming که کیفیت و نظم بسته های اطلاعاتی از اهمیت بالایی برخوردار است از سیستمهای QOS استفاده می شود. روش های گوناگونی برای پیاده سازی QoS وجود دارد. مثلا در یک روش می توان با تقسیم پهنای باند، تعیین کرد که چه ترافیکی به چند در صد ار پهنای باند اختصاص داده شود. به این دلیل این کار انجام می شود که ما در WAN با محدودیت پهنای باند مواجه هستیم. در واقع استراتژی های مختلفی است که به منظور مدیریت پهنای باند در شبکه در نظر گرفته شده است. استراتژی که مشخص میکند کدام اطلاعات زودتر از بقیه به مقصد برسند و کدام اولویت کمتری دارند. به عبارت دیگر Quality Of Service ابزار و مکانیزمی است جهت تخصیص منابع مشخصی به نوع خاصی از اطلاعات از این رو اغلب مواقع زمانی QoS در یک شبکه پیاده سازی می شود که انواع مختلف اطلاعات (مانند اطلاعاتی که بین کامپیوترها در شبکه جا به جا میشوند، اطلاعاتی که بین دوربین ها دستگاه ضبط تصویر در شبکه رد و بدل می شود و اطلاعاتی که بین تلفن های تحت شبکه و سرور در تردد هستند ) در یک شبکه در حال عبور و مرور هستند. مزایای پیاده سازی QoS در شبکه عبارتند از: ۱٫امکان اولویت بندی بین انواع مختلف اطلاعات (ترافیک) موجود در شبکه ۲٫افزایش میزان اطمینان شبکه از نقطه نظر اجرایی سه الگو برای اعمال QoS وجود دارد: نرم افزار: تنظیم QoS با استفاده از نرم افزار شاید رایج ترین روش باشد. این روش طبقه بندی و تخصیص پهنای باند براساس نوع برنامه یا پروتکل است. معمولا صدا اولویت اول را دارد به دنبال آن ویدیو است سپس انتقال فایل، اینترنت داده و موارد دیگر است. تنزل و تخریب شدن صدا برای کابران بسیار قابل توجه است در حالی که ویدیو ممکن است با کمی تاخیر به کار گرفته شود. در روش اجرایی QoS با استفاده از نرم افزار نیاز است که همه ی اجزا (دوربین ها، سوییچ ها، سرورها و …)، QoS را پشتیبانی کنند. در این روش اجرایی از مکانیزم Differentiated Service بهره برده می شود که در بالا به توضیح آن پرداخته ایم. VLAN: Vlan، مخفف Virtual Lan است. به صورت پیش فرض سوییچ، تمامی پورت های سوییچ داخل Vlan1 قرار دارند و در صورتی که رنج آدرس IP دستگاه هایی که به آن وصل می شوند یکسان باشند همه دستگاه هایی می توانند با یکدیگر ارتباط داشته باشند. حال در صورتی که سوییچ مدیریتی باشد(Managed Switch) شما امکان تعریف چندین Vlan بر روی سوییچ را خواهید داشت. به عنوان مثال اگر دو Vlan به نام های Vlan1 و Vlan2 تعریف کرده باشید، می تواند دو رنج متفاوت در آدرسIP داشته باشید و ترافیک هر Vlan به Vlan دیگر وارد نمی شود. به معنی بازده کلی شبکه های کامپیوتری و یا تلفنی است از دید کاربران آن. فاکتورهای لازم جهت اندازه گیری QoS در شبکه های مختلف از زوایای مختلف عملکرد شبکه را می سنجند، برای مثال، نرخ خطاها، تاخیر در ارسال، Throughput، Availability، Packet Lost و Jitter. . عوامل کیفیت به چهار قسمت اصلی تقسیم می شود: ناراضی کننده ها(یا عوامل بهداشتی): ناراضی کننده ها می توانند با حالت وجود دو سطح ناکافی و کافی در نظر گرفته شود. اگر چنین عواملی ناکافی درک شوند (وجود نداشته باشند) نارضایتی حاصل خواهد شد، اما هر افزایشی بالای حد مناسب عملکرد، تاثیر اندکی بر ادراک خواهد داشت. راضی کننده ها: این عوامل عواملی هستند که زمانی که از حد مناسب بیشتر می شوند تاثیر مثبتی بر ادراک دارند هرچند زمانی که وجود نداشته باشند یا ضعیف عمل کنند از برداشت از کیفیت خدمات کاسته نمی شود. بحرانی ها (یا عوامل سرحد دوگانه): عواملی هستند که هم می توانند راضی کننده و ناراضی کننده باشند. برای مثال قابلیت پاسخ گویی از این نوع عوامل هستند. عوامل خنثی: این عوامل حساسیت کمتری در تغییر عملکرد دارند.