دانلود مقالات ISI درباره رفتار مصرف کننده + ترجمه فارسی

رفتار مصرف کننده (به انگلیسی: Consumer behavior) فعالیت های ذهنی، احساسی و فیزیکی را که افراد هنگام خرید، استفاده و دورانداختن محصولات و خدماتی که برای ارضای نیازها و امیالشان بکار می گیرند، شامل می شود. به عبارت دیگر رفتار مصرف کننده شامل مجموعه ای از فرآیندهای روانی و فیزیکی است که قبل از خرید آغاز و بعد از مصرف نیز ادامه می یابد. ذهن یک مشتری مرتبا توسط پیام های بازاریابی و همچنین اشکال متفاوت بسته بندی در قفسه ها، مملو گردیده و مشتری جهت خلاصی از دست این هزاران تصویر ذهنی کالا دست به یک دسته بندی و خلاصه نمودن هر دسته محصول به یک یا نهایتا دو فروشنده می زند و این آغاز نقش جادوئی برند در این فرآیند خلاصه سازی است. رفتار مصرف‌کننده از موضوعات جدید حوزه بازاریابی به شمار می‌رود. اولین کتب در این‌باره در دهه ۱۹۶۰ تالیف شده است. ولی سابقه این موضوع به پیشتر برمی‌گردد. به عنوان نمونه می‌توان به دهه ۱۹۵۰ اشاره کرد که ایده‌های فروید توسط بازاریابان مورد استفاده قرار گرفت. رفتار مصرف کننده موضوعی بحث انگیز و چالشی است که در بر گیرنده افراد و آنچه خرید می‌کنند، چرا و چگونگی خرید آنها، بازاریابی و آمیزه بازاریابی و بازار است. رفتار مصرف‌کننده را بدین صورت تعریف نموده اند: فعالیتهای فیزیکی، احساسی و ذهنی که افراد هنگام انتخاب، خرید، استفاده و دور انداختن کالا و خدمات در جهت ارضای نیازها و خواسته‌های خود انجام می‌دهند. در تعریفی دیگر رفتار مصرف کننده این‌گونه تشریح شده است: مجموعه فعالیتهایی که مستقیماً در جهت کسب، مصرف و دور انداختن کالا و خدمات صورت می‌گیرد. این فعالیتها شامل فرایند تصمیماتی است که قبل و بعد از این اقدامات انجام می پذیرند. رفتار مصرف‌کننده علمی است که به شناخت دقیق رفتارهای مصرف‌کننده می‌پردازد و تلاش می‌کند تا رفتارهای یک مصرف‌کننده را به عنوان یک عضو جامعه از منظر ارزش‌ها، نگرش، فرهنگ، و عوامل مؤثر بر تصمیم‌گیری و. . . مطالعه کند. آشنایی با علم رفتار مصرف‌کننده به مدیران بازاریابی و فروش کمک می‌کند که برنامه‌های بازاریابی و مسیرهای ارتباطی خود را مبتنی بر ویژگی‌های مصرف‌کنندگان تنظیم کنند. به واسطه درک مناسب از مصرف‌کننده کالا و خدمات خود، ارتباط مؤثرتری با مشتریان فعلی و آینده ایجاد نموده و کسب منفعت را به حداکثر برساند. عوامل متعددی بر رفتار مصرف کننده تاثیر می گذارد و تحقیقات زیادی در این باب انجام شده است. طیف این عوامل از عوامل فرهنگی، اجتماعی و اقتصادی تا عوامل روانشناسانه را در بر می گیرد. در پژوهشی دیگر Paul و Rana به بررسی عوامل موثر بر رفتار مصرف کننده در محصولات غذایی ارگانیک پرداختند. از نظر آنها چهار عامل تعیین کننده رفتار مصرف کننده است: 1. عوامل جمعیت شناسانه 2. مزایای محصول 3. در دسترس بودن محصول 4. آگاهی و اطلاعات نسبت به محصول برپایه ادبیات مروری با وجود راههای متفاوتی برای اندازه گیری اثرات منفی ومثبت احساسات که به طور مکرر به کار رفتند،ما ابعاد کلی احساس را استنتاج کردیم. اگر احساسات با ارزش یکسان با یکدیگر متلاشی شده باشند تفاوتهای مهم ناپیدا هستند. برای انسجام جریان پژوهش مختلف درباره محتوا و ساختار احساس یک مدل سلسله مراتبی از احساسات مصرف کننده بیان شده است. این مدل احساسات را در سه سطح کلی تعیین می کند. دربالاترین سطح آن،تمیز بین اثر مثبت و منفی است. این بطور کلی به عنوان مجردترین سطحی که در احساسات ممکن است تجربه شده باشد،ملاحظه شده است. در سطح پایه احساسات ؛ما چهار احساس مثبت را (رضایت، شادی، عشق، غرور) و در سطح احساس منفی چهار مورد دیگر (ناراحتی، ترس، عصبانی، شرمندگی) را بیان می کنیم در سطح پایینترما بین ۴۲احساس تعیین شده توسط ریچینزتمیز می دهیم. مطالعه تجربی، حمایت برای مدل پیشنهادی و پیشنهاداتی که احساسات پایه را برای فهم بهتر از احساس رفتار مصرف کننده درباره چهار گروه غذایی معین مقایسه شده برای اثر مثبت و منفی را نشان می دهند، فراهم می کند.